• Hoe bestel ik?
Zodra je jouw bestelling hebt afgerond krijgt u een bevestigingsmail. Via whatsapp of email zullen wij de verdere voortgang van bezorgingproces doorgeven. Wij bezorgen binnen 24 uur, maar soms kunnen we dezelfde dag al de bestelling leveren. Het is uitermate belangrijk dat u thuis bent op het moment dat we de bestelling bij je bezorgen. Als u toch niet thuis bent, dan zullen we de bestelling bij uw buren afleveren.
• Hoe bezorgen jullie?
Wij bereiden de bestellingen ’s-ochtends voor. We verpakken onze vlees- & kipproducten in de daarvoor bestemde verpakkingen. Onze producten worden gekoeld getransporteerd en wij kunnen met zekerheid stellen dat de producten onder de juiste omstandigheden worden vervoerd.
• Mijn bestelling klopt niet. Wat nu?
Geen zorgen! Neem telefonisch contact met ons op of via de mail/whatsapp en geef aan wat er niet klopt of ontbreekt. Dan zorgen wij dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost. Uiteindelijk willen wij dat u tevreden bent!
• Hoe kan ik betalen?
In onze webshop kunt u via een beveiligde verbinding betalen met iDeal en u kunt bij het afhalen contant betalen.
• Hoe lang kan ik vers- en vriesproducten bewaren?
Rund-, kalfs- en lamsvlees kunnen allen ongeveer 3 dagen worden bewaard in de koelkast. In de vriezer geldt voor rundvlees 6 maanden en voor lams- en kalfsvlees 3 maanden. Voor gehakt is de houdbaarheid vrij kort; meestal 2 dagen. In de diepvries is de houdbaarheid ongeveer 2 maanden. Vleeswaren en vleesbeleg kunnen ongeveer 4 dagen mee in de koelkast. In de vriezer geldt een termijn van maximaal 2 maanden. Voor grillworsten is de houdbaarheid ongeveer 6 a 7 dagen. In de vriezer kunnen deze worsten ongeveer één maand houdbaar blijven. Wij bereiden onze producten op dagbasis voor. Dit betekent dat u de producten in huis hebt die niet ouder zijn een etmaal. Wij garanderen op deze manier onze versheid!
• Wat moet ik doen als ik niet tevreden ben over de bestelling?
Wij streven er dagelijks naar om producten zo vers mogelijk en kwalitatief hoogstaand te bereiden. Het maken van fouten is menselijk en daardoor ontkomen wij daar ook niet aan. Mocht u om bepaalde redenen niet tevreden zijn over uw bestelling of is er iets anders niet bevallen, laat het ons weten. Wij kijken graag samen met u naar een passende oplossing.
• Retourneren
Wij zijn werkzaam in een branche waarbij derving snel om de hoek komt kijken. Dit betekent dat het retourneren van onze vlees- en kipproducten in beginsel niet mogelijk is. Zodra jouw bestelling op transport gaat vervalt het herroepingsrecht. Echter zullen wij u ten alle tijden te woord staan bij eventuele klachten of opmerkingen. Uw tevredenheid staat bij ons voorop!
